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郑州轻工业学院后勤集团管理与服务水平年度考核实施办法


发布部门:  发布时间:2010-12-17  浏览次数:

为了保证学院后勤社会化改革顺利进行,确保后勤转制后勤管理与服务工作的规

范化、制度化,切实提高后勤集团的管理水平与服务质量,确保正常的教学、科研、

办公和师生员工生活秩序,结合我院实际,制订本办法。

       一、考核的目的和意义

       1 、贯彻以评促改,以评促建,评建结合,重在建设的原则。通过年度考

核,进一步加强学院对后勤集团管理与服务工作的宏观管理与指导,促进后勤集团自

觉地按照学院后勤规范分离实施方案要求,不断明确后勤改革的指导思想、理清发展

思路、强化内部管理、深化后勤改革、全面提高后勤服务质量。

       2 、以客观公正、民主公开、注重实绩为基本出发点,实事求是的评价后勤

集团年度整体工作情况。通过一定的激励措施,促进后勤集团不断提高管理与服务水

平。

       二、考核项目、内容及标准

       依据《郑州轻工业学院后勤委托管理、服务协议书》的托管原则、托管范围、管

理服务目标和后勤集团的责任与义务,及项目委托管理协议书进行综合考核。考核分

设运行机制、服务项目、基本成效三个项目。每个项目设若干考核评价内容,每项内

容均设评分标准及权重。

       三、考核办法

       1 、按照考核项目和考核内容、评分标准及权重,后勤集团首先进行自评,写出

自评报告,并准备相关背景材料。

       2 、考核工作领导小组采取听取汇报、查看背景材料、问卷调查、召开座谈会等

形式进行综合考核。

       3 、年度考核结果及每个项目的考核均采取百分制。考核项目:运行机制、服务

项目、基本成效分别占总分的 30% 30% 40%

       4 、在考核期内,单位或个人有下列情况之一者,在总得分中扣减 5 分。

       1)单位人员受到通报批评或受到警告及以上处分的;

       2)单位人员政治上、经济上、道德上有严重问题的;

       3)严重失职,给学院利益和声誉造成不良影响或严重损失的;

       4)在工作中因责任事故造成重大损失的;

       5)单位人员不能廉洁自律,违反学院规章制度和财经纪律,经教育仍不改正

的;

       6)拒不接受组织分配的任务,不认真履行工作职责的;

       6 、有严重违反计划生育政策的,考核结果直接认定为考核结论标准的最低档

次。

       四、考核结论标准

       考核结论分为优秀、良好、一般三种,其标准如下:

       优秀: 90 分以上;良好: 70 — 89 分;一般: 69 分以下。

       五、组织领导

       考核工作在学院党委的统一领导下进行,学院考核工作领导小组统筹安排后勤集

团的年度考核工作。

郑州轻工业学院
2003
4 12

 

后勤集团机制运行情况考核标准

考核内容

评分标准及权重

自评结果

评价结果

办企指导思想
10分)

后勤集团定位与规划( 4 分)

 

 

不断转变思想观念,质量意识、服务意识强( 2 分)

 

 

坚持托管原则( 2 分)

 

 

管理与服务目标明确( 2 分)

 

 

班子自身建设与精神文明建设
20分)

党总支会议、总经理办公会议、党政联席会议职责明确,定期坚持( 3 分)

 

 

坚持中心组学习制度( 3 分)

 

 

坚持原则,全面落实廉政建设责任制,班子形象好( 3 分)

 

 

坚持民主集中制原则( 3 分)

 

 

班子有全局观念、团结协作精神( 3 分)

 

 

注重精神文明建设,有规划、有措施,无违反学院精神文明建设规定的行为( 5 分)

 

 

管理服务制度
15分)

按照企业模式,制定较为完善的管理服务各项规章制度,内容全面,操作性强( 15 分)

 

 

后勤资产管理
10分)

推行托管、租赁使用学院资产的措施及办法,确保学院国有资产保值、不流失( 10 分)

 

 

人事、工资分配制度改革
15分)

实行全员聘任制和劳动合同制,并建立了符合实际的工资企业分配制度,内容全面( 15 分)

 

 

职工队伍建设
20分)

坚持政治、业务学习、培训( 3 分)

 

 

岗前培训措施完善,培训效果好( 3 分)

 

 

各类岗位责任制健全( 2 分)

 

 

落实计划生育政策,流动人口管理有措施( 3 分)

 

 

职工队伍稳定,服务意识强( 3 分)

 

 

全面落实临时工管理责任制( 5 分)

 

 

无重大集体上访事件发生( 1 分)

 

 

年度经济效益
10分)

根据委托管理协议,资金运作合理,经济效益明显
10分)

 

 

合计

100

 

 

 

后勤集团服务项目考核标准

考核内容

评分标准及权重

自评结果

评价结果

学生公寓
25分)

规章制度健全、各类人员岗位职责明确( 2 分)

 

 

人员持证上岗,衣着整齐,举止文明( 2 分)

 

 

公寓设备、设施完好,维修及时(6分)

 

 

定期进行安全、卫生检查,开展文明宿舍评比活动(6分)

 

 

开展公寓文化建设,有学生活动室( 3 分)

 

 

公共部位、环境卫生整洁、干净( 3 分)

 

 

有虚心听取师生意见、建议的渠道和措施,并积极整改( 3 分)

 

 

学生食堂
25分)

规章制度健全、各类人员岗位职责明确( 1 分)

 

 

服务态度热情、语言和气、举止文明、无争吵、无乱收费现象( 3 分)

 

 

有检疫措施,食物卫生干净( 3 分)

 

 

公共部位卫生干净、定期消毒( 3 分)

 

 

职工个人卫生、健康( 3 分)

 

 

无食物中毒现象发生、无食源性疾病发生( 2 分)

 

 

有虚心听取师生意见、建议的措施,并积极改进( 2 分)

 

 

饭菜品种搭配合理,就餐人员对饭菜质量满意( 3 分)

 

 

严格成本核算,饭菜价格合理( 3 分)

 

 

卫生、绿化、保洁(10分)

规章制度健全、各类人员岗位职责明确( 2 分)

 

 

绿化档案齐全,落实养管制度( 3 分)

 

 

垃圾箱、果皮箱摆放位置合理,无垃圾外溢现象,及时清理垃圾( 3 分)

 

 

卫生保洁、除四害达到上级检查要求( 1 分)

 

 

保证学院大型会议花卉摆放( 1 分)

 

 

水、电、气、暖、通讯运行
25分)

规章制度健全、各类人员岗位职责明确( 2 分)

 

 

无重大责任事故发生和非自身因素造成大面积、长时间中断水、电、暖供应现象( 4 分)

 

 

设备、设施日常维护及时,各种技术资料档案和检测、维修记录齐全( 4 分)

   

 

道路、照明灯具、办公电话维修及时( 4 分)

 

 

无乱收水、电、暖费现象发生( 3 分)

 

 

公共部位零星维修及时( 5 分)

 

 

采暖温度达到规定要求,维修及时( 4 分)

 

 

教室管理
10分)

规章制度健全、各类人员岗位职责明确( 2 分)

 

 

教室照明、桌椅维修及时( 3 分)

 

 

教室干净、整洁,达到上级卫生检查要求( 3 分)

 

 

及时提供教室用粉笔,无短缺现象发生( 1 分)

 

 

保证学院大型会议桌椅摆放( 1 分)

 

 

幼儿园(5分)

规章制度健全、各类人员岗位职责明确( 1 分)

 

 

无食物中毒现象发生、无食源性疾病发生( 1 分)

 

 

无幼儿人身伤害事故发生( 2 分)

 

 

无乱收费现象( 1 分)

 

 

合计

100

 

 

 

后勤集团年度管理与服务基本成效考核标准

考核内容

评分标准及权重

评价结果

后勤职工满意率

后勤职工对运行机制的认可满意程度,满意率达到 80% 及以上为满分 25 分, 70% — 79% 的为 15 分, 60% — 69% 的为 10 分, 60% 以下的为 5

 

学生满意率

学生对服务水平质量认可满意程度,满意率达到 80% 及以上为满分 25 分, 70% — 79% 的为 15 分, 60% — 69% 的为 10 分, 60% 以下的为 5

 

教职工满意率

教职工对服务水平质量认可满意程度,满意率达到 80% 及以上为满分 25 分, 70% — 79% 的为 15 分, 60% — 69% 的为 10 分, 60% 以下的为 5

 

院领导满意率

院领导对运行机制、服务的水平质量的认可满意程度,满意率达到 80% 及以上为满分 25 分, 70% — 79% 的为 15 分, 60% — 69% 的为 10 分, 60% 以下的为 5

 

合计

100

 

 

后勤集团管理与服务水平考核测评表
(院领导、教职工、学生、后勤职工)

测评内容

满意

基本满意

不满意

后勤集团内部的运行机制

 

 

 

后勤集团的服务水平质量

 

 

 

填表说明:

       1 、后勤职工只填写测评内容后勤集团内部的运行机制

       2 、教职工、学生只填写测评内容后勤集团的服务水平质量

       3 、院领导填写测评内容的所有内容。

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